BenomCORE hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklandığını açıklar.
Bu sayfa BenomCORE mobil uygulaması (iOS ve Android) ve app.benomcore.com web paneli için geçerlidir. Geliştirici: Benom Yazılım.
Yalnızca firma sahibi silme talebi oluşturabilir. BenomCORE çok kullanıcılı bir işletme yazılımıdır; personel hesapları firma yöneticisi tarafından oluşturulur, uygulama içinden kendiliğinden kayıt olunarak açılmaz. Bu nedenle personel kullanıcılar silme ekranında kendilerini yöneticilerine yönlendiren bir açıklama görür. Personel hesabınızın kapatılmasını istiyorsanız firma yöneticinizle görüşün ya da aşağıdaki e-posta adresinden bize yazın.
Uygulamaya erişemiyorsanız (ör. cihazınız yoksa veya giriş yapamıyorsanız) silme talebinizi e-posta ile de iletebilirsiniz:
E-posta: destek@benomyazilim.com
Telefon: 0850 309 40 53
Talebinizde hesabınıza ait e-posta adresini ve firma adını belirtin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır.
Silme talebi oluşturulduğunda hesabınız hemen kapatılmaz; 90 günlük bir bekleme süresi başlar. Bu süre boyunca:
Bu bekleme süresi, yanlışlıkla yapılan taleplerde veri kaybını önlemek içindir.
Aşağıdaki tablo, 90 gün dolduğunda sistemimizin gerçekte ne yaptığını gösterir. Kimi kayıtlar geri döndürülemez şekilde silinir; kimi kayıtlar ise mali/teknik bütünlük gereği veritabanında kalır ancak erişime tamamen kapatılır ve sizi tanımlayan bilgilerden arındırıldığı için artık gerçek bir kişiye bağlanamaz.
| Veri | Durum |
|---|---|
| Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, doğum tarihi, acil durum kişisi, profil fotoğrafı | Kalıcı olarak silinir. Alanların üzerine yazılır; geri döndürülemez. |
| T.C. kimlik numarası, IBAN / banka hesap bilgisi | Kalıcı olarak silinir. Alanlar boşaltılır; geri döndürülemez. |
| Parola, oturum jetonları, kasa PIN'i | Kalıcı olarak silinir. Hesaba giriş imkânsız hâle gelir. |
| Bildirim jetonu (push token) | Kalıcı olarak silinir. Cihazınıza artık bildirim gönderilemez. |
| Cihaz kaydı (cihaz kimliği, model, platform, son IP) | Erişime kapatılır. Oturum iptal edilir ve kayıt kullanılamaz hâle gelir; kaydın bağlı olduğu kullanıcı bilgileri anonimleştirildiği için gerçek bir kişiye bağlanamaz. Kaydın kendisi güvenlik denetim izi olarak durur. |
| Uygulama içi mesajlar (Benom Teams), yüklenen fotoğraf, video ve dosya ekleri | Erişime kapatılır. Firma hesabı kapatıldığı için hiçbir kullanıcı bu içerikleri görüntüleyemez; gönderen/alan kişilerin kişisel tanımlayıcıları geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir. İçeriklerin tamamen silinmesini isterseniz aşağıdaki e-posta adresinden ayrıca talep edebilirsiniz. |
| Gönderdiğiniz içerik bildirimleri ve engelleme kayıtları | Kalıcı olarak silinir. Benom Teams mesajları ve Benom AI yanıtları için oluşturduğunuz uygunsuz içerik bildirimleri (sebep, notunuz, inceleme durumu ve Benom AI bildirimlerinde bildirdiğiniz yanıt metni) ile engelleme listeniz veritabanından tamamen kaldırılır; kayıt bırakmaz. Bildirdiğiniz Benom Teams mesajının kendisi bu satırın kapsamı dışındadır; o, yukarıdaki “uygulama içi mesajlar” satırındaki kurala tabidir. |
| Pazaryeri API anahtarlarınız (Trendyol, Hepsiburada, n11 vb.) | Erişime kapatılır. Hesap kapatıldığı için anahtarlar hiçbir ekranda görünmez ve hiçbir işlemde kullanılmaz. Anahtarların kaydımızdan tamamen silinmesini isterseniz aşağıdaki e-posta adresinden talep edebilirsiniz; ayrıca güvenliğiniz için anahtarları ilgili pazaryeri panelinden iptal etmenizi öneririz. |
| Firma unvanı ve vergi bilgisi | Saklanır. Tüzel kişiye ait bu bilgi, yasal olarak saklanması zorunlu faturaların kime ait olduğunu belirler; silinmesi hâlinde saklama yükümlülüğü anlamsız hâle gelir. Firma kaydı “iptal edilmiş” duruma alınır. |
| Faturalar, e-fatura kayıtları, sipariş/işlem geçmişi ve muhasebe kayıtları | 5 yıl saklanır. Vergi Usul Kanunu gereği bu belgelerin saklanması yasal zorunluluktur; süre dolduğunda silinir. |
Neden bazı kayıtlar veritabanından fiziksel olarak silinmiyor? BenomCORE'da işletme verisi birbirine bağlı çok sayıda tabloya yayılır ve bunların bir bölümü, yasal olarak 5 yıl saklamak zorunda olduğumuz mali kayıtlara doğrudan bağlıdır. Bu kayıtları tek tek silmek, saklamakla yükümlü olduğumuz belgeleri de bozardı. Bu nedenle yaklaşımımız şudur: sizi tanımlayan kişisel veriler geri döndürülemez şekilde silinir, geriye kalan kayıtlar ise erişime tamamen kapatılır ve artık gerçek bir kişiyle ilişkilendirilemez. Belirli bir kaydın tamamen silinmesini talep etme hakkınız saklıdır; talebinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz.
Saklanan muhasebe kayıtları yalnızca yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla tutulur; pazarlama, profilleme veya başka bir amaçla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Silme süreciyle ilgili her türlü soru ve ek silme talepleriniz için destek@benomyazilim.com adresine yazabilirsiniz. Verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılı bilgi için Mobil Uygulama Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
